Términos y condiciones
Bienvenido a VendoBOX. Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información, realizar una cotización, contratar un servicio o adquirir una máquina vending, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Este documento regula el uso de nuestro sitio web, así como las condiciones generales aplicables a la venta de máquinas vending, máquinas mixtas, máquinas cafeteras, servicios de instalación, mantenimiento y modalidades de comodato ofrecidas por VendoBOX en Perú.
1. Identificación de la empresa
El presente sitio web es administrado por:
- Empresa: VendoBOX
- Correo electrónico: vending@vendobox.pe
- Teléfono / WhatsApp: 900 303 400
2. Servicios ofrecidos
En VendoBOX ofrecemos soluciones relacionadas con máquinas vending para empresas, instituciones y espacios comerciales. Nuestros servicios pueden incluir:
- Venta de máquinas vending.
- Venta de máquinas expendedoras mixtas.
- Venta de máquinas cafeteras.
- Servicio de máquinas vending en comodato.
- Instalación y configuración de equipos.
- Soporte técnico y mantenimiento, según las condiciones acordadas.
- Asesoría para la elección del equipo adecuado según el espacio, flujo de personas y tipo de productos.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma adecuada, lícita y respetuosa. Queda prohibido realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio, vulnerar la seguridad de la plataforma o utilizar la información publicada con fines fraudulentos o no autorizados.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial. Las características, disponibilidad, precios, condiciones de instalación y modalidades de contratación pueden variar según evaluación previa, stock, ubicación y acuerdo comercial específico.
4. Solicitudes de cotización
Los usuarios pueden solicitar cotizaciones a través de formularios web, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros canales habilitados por VendoBOX.
El envío de una solicitud no implica aceptación automática de venta, comodato, instalación o reserva de equipo. Toda propuesta comercial estará sujeta a evaluación, disponibilidad de máquinas, condiciones técnicas, ubicación del punto de instalación y aprobación por parte de VendoBOX.
5. Precios y disponibilidad
Los precios publicados o comunicados pueden estar expresados en soles, dólares u otra moneda indicada en la cotización correspondiente. Los precios pueden variar sin previo aviso, salvo que exista una cotización vigente emitida formalmente por VendoBOX.
La disponibilidad de máquinas, repuestos, accesorios, sistemas de pago, productos y servicios está sujeta a stock, tiempos de importación, condiciones logísticas y confirmación comercial.
6. Condiciones de venta de máquinas vending
Cuando el cliente adquiere una máquina vending mediante compra directa, las condiciones específicas de venta serán detalladas en la cotización, orden de compra, contrato, comprobante de pago u otro documento comercial aplicable.
La venta puede incluir, según lo acordado:
- Máquina vending nueva o seminueva, según disponibilidad y cotización.
- Configuración inicial del equipo.
- Capacitación básica de uso, cuando corresponda.
- Instalación en el punto acordado, si fue incluida en la propuesta.
- Garantía técnica bajo las condiciones establecidas por VendoBOX.
El cliente es responsable de revisar la cotización, características del equipo, condiciones de pago, garantía, tiempos de entrega e instalación antes de confirmar la compra.
7. Servicio de máquinas vending en comodato
El servicio en comodato consiste en la entrega de una máquina vending para su uso en una ubicación determinada, bajo condiciones previamente acordadas entre VendoBOX y el cliente o titular del espacio.
La modalidad de comodato puede estar sujeta a evaluación previa del punto de instalación, flujo de personas, tipo de público, accesibilidad, seguridad, consumo estimado y condiciones operativas del lugar.
Salvo acuerdo distinto por escrito, la máquina entregada en comodato continúa siendo propiedad de VendoBOX o de la entidad propietaria del equipo. El cliente o titular del espacio no podrá vender, trasladar, manipular, ceder, modificar o intervenir la máquina sin autorización expresa.
8. Instalación de máquinas vending
La instalación de una máquina vending dependerá de las condiciones físicas y técnicas del espacio. El cliente deberá brindar información correcta sobre ubicación, acceso, disponibilidad eléctrica, seguridad, permisos internos y cualquier otra condición necesaria para la instalación.
El punto de instalación debe contar, cuando corresponda, con:
- Espacio suficiente para la máquina.
- Punto eléctrico adecuado y seguro.
- Acceso para traslado e instalación.
- Autorización del propietario, administrador o responsable del lugar.
- Condiciones mínimas de seguridad para el equipo y los usuarios.
Si el lugar no cumple con las condiciones necesarias, VendoBOX podrá reprogramar, suspender o rechazar la instalación.
9. Uso adecuado de los equipos
El cliente, usuario o responsable del espacio deberá cuidar el equipo instalado y evitar cualquier manipulación indebida. No está permitido abrir, alterar, golpear, mover, desconectar, intervenir o modificar la máquina sin autorización.
En caso de daño, pérdida, robo, manipulación no autorizada o uso inadecuado, se evaluará la responsabilidad correspondiente según el contrato, acuerdo comercial o condiciones pactadas.
10. Mantenimiento y soporte técnico
El mantenimiento, soporte técnico y atención de incidencias dependerán de la modalidad contratada. En algunos casos, el servicio puede estar incluido; en otros, puede requerir una coordinación, programación o costo adicional.
El cliente deberá reportar cualquier falla o incidencia a través de los canales oficiales de atención. VendoBOX evaluará el caso y coordinará la solución según disponibilidad técnica, ubicación y condiciones del servicio.
11. Productos vendidos en las máquinas
Los productos ofrecidos en las máquinas vending pueden variar según el tipo de equipo, ubicación, rotación, disponibilidad de proveedores, temporada y preferencias del público.
Cuando la operación de productos esté a cargo de VendoBOX, se procurará mantener una selección adecuada y abastecimiento periódico. Cuando la operación esté a cargo del cliente, este será responsable de la compra, reposición, vencimiento, conservación y correcta manipulación de los productos.
12. Sistemas de pago
Las máquinas vending pueden contar con distintos sistemas de pago, como monedas, billetes, tarjetas, pagos sin contacto, billeteras digitales u otros medios, según el modelo del equipo y la configuración contratada.
La disponibilidad de medios de pago digitales dependerá de la compatibilidad técnica de la máquina, proveedores externos, conectividad, cobertura, configuración y condiciones comerciales aplicables.
13. Pagos y facturación
Las condiciones de pago serán establecidas en la cotización, contrato, orden de compra o documento comercial correspondiente. El cliente deberá cumplir con los plazos y montos acordados.
VendoBOX podrá emitir el comprobante de pago que corresponda según la operación realizada y los datos proporcionados por el cliente.
14. Garantía
Las máquinas vendidas pueden contar con garantía técnica, de acuerdo con las condiciones informadas en la cotización o documento comercial correspondiente.
La garantía podrá cubrir fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubrirá daños derivados de golpes, manipulación indebida, instalaciones eléctricas inadecuadas, humedad, vandalismo, robo, traslado no autorizado, intervención de terceros o uso contrario a las indicaciones del equipo.
15. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las condiciones de cambios, devoluciones o cancelaciones dependerán del tipo de producto o servicio contratado, estado del equipo, etapa de instalación, personalización, costos logísticos y condiciones pactadas con el cliente.
En caso de equipos importados, configurados, reservados, instalados o personalizados, podrán aplicarse restricciones de devolución o penalidades, siempre que hayan sido informadas previamente y no contradigan la normativa vigente.
16. Responsabilidad del cliente
El cliente declara que la información proporcionada a VendoBOX es verdadera, completa y actualizada. Asimismo, se compromete a utilizar los equipos y servicios conforme a las indicaciones brindadas.
El cliente será responsable de obtener las autorizaciones internas necesarias para instalar una máquina en oficinas, edificios, instituciones, comercios, centros educativos, clínicas, fábricas u otros espacios privados o públicos.
17. Limitación de responsabilidad
VendoBOX no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores externos, fallas eléctricas, cortes de internet, problemas de conectividad, actos de vandalismo, robo, eventos de fuerza mayor, restricciones del local, manipulación de terceros o causas ajenas al control razonable de la empresa.
VendoBOX tampoco garantiza resultados específicos de ventas, rentabilidad o retorno de inversión, ya que estos dependen de factores como ubicación, tráfico de personas, precios, productos ofrecidos, hábitos de consumo, competencia, mantenimiento y gestión operativa.
18. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos, gráficos y demás contenidos publicados en este sitio web son propiedad de VendoBOX o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial no autorizado de los contenidos del sitio web.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para atender consultas, enviar cotizaciones, coordinar servicios, gestionar solicitudes comerciales y mantener comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.
Para más información, revisa nuestra página de Política de Privacidad.
20. Libro de Reclamaciones
El usuario puede presentar reclamos o quejas relacionados con la adquisición de productos o contratación de servicios mediante nuestro Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda.
Para registrar una queja o reclamo, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: vending@vendobox.pe
- Teléfono / WhatsApp: 900 303 400
- Libro de Reclamaciones: [enlace al libro de reclamaciones, si aplica]
La atención de reclamos se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa peruana aplicable.
21. Modificación de los términos y condiciones
VendoBOX podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, por cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
La versión actualizada será publicada en esta misma página. El uso continuo del sitio web o de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes al momento de la interacción o contratación.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y a los mecanismos de solución correspondientes.
23. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a:
VendoBOX
Correo: vending@vendobox.pe
Teléfono / WhatsApp: 900 303 400
Última actualización: [día, mes y año]
